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INFORMATIONS LÉGALES

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Guest Infinite propose aux hôtels un service de room service externalisé. Ce site présente cette offre et permet aux professionnels de nous contacter, de demander une dégustation ou de s'inscrire à nos événements.

Cette page explique quelles données nous recueillons à cette occasion, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle est écrite pour être lue : si un point vous semble obscur, écrivez-nous à info@guest-infinite.com.

1. Qui est responsable du traitement

Le site https://www.guest-infinite.com est édité par INFINITE TECHNOLOGIES, qui exploite la marque Guest Infinite et agit comme responsable des traitements décrits sur cette page.

  • SAS à associé unique (SASU), au capital de 5 000 €
  • Siège social : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
  • 987 367 240 R.C.S. Paris
  • SIRET : 987 367 240 00015
  • TVA intracommunautaire : FR25 987367240
  • Email : info@guest-infinite.com
  • Téléphone : 09 70 70 74 21

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée directement au contact ci-dessus. Les informations complètes sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.

2. Quelles données nous recueillons

Nous ne collectons que des données que vous nous transmettez volontairement, auxquelles s'ajoutent les données techniques générées par toute visite d'un site web. Il s'agit de données professionnelles : nous ne recherchons aucune donnée sensible et nous vous demandons de ne pas nous en communiquer.

3. Données transmises via les formulaires

Les formulaires du site nous transmettent uniquement les champs que vous remplissez. Aucun champ caché ne complète votre saisie.

4. Demandes de rendez-vous et de dégustation

Le formulaire de demande de dégustation recueille :

  • le nom de l'établissement ;
  • le nom de la personne à contacter ;
  • une adresse email professionnelle ;
  • un numéro de téléphone ;
  • la date et le créneau souhaités.

Ces informations nous servent à vous rappeler, à convenir d'un créneau et à organiser la dégustation. Le choix d'un créneau dans le calendrier constitue une demande, non une confirmation : le rendez-vous n'est arrêté qu'après échange avec nous.

5. Inscriptions aux événements

Lorsque nous organisons un événement professionnel, le formulaire d'inscription recueille votre prénom, votre nom, votre adresse email, le nombre de personnes attendues et, le cas échéant, le nom de la personne qui vous accompagne.

Ces données servent à gérer la liste des participants, à vous envoyer la confirmation et les informations pratiques, et à organiser l'accueil sur place.

6. Contact professionnel et prospection

Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous conservons vos coordonnées professionnelles et le contenu de nos échanges afin d'assurer le suivi de la relation.

Nous pouvons recontacter un professionnel du secteur hôtelier au sujet de notre offre, parce qu'elle correspond à son activité. Chaque message vous permet de refuser toute nouvelle sollicitation, et une demande adressée à info@guest-infinite.com est prise en compte sans délai.

7. Données techniques et journaux de connexion

Comme tout site web, le nôtre enregistre des données techniques lors de votre visite : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur et de système d'exploitation. Elles sont produites par notre hébergeur et servent à faire fonctionner le site, à en garantir la sécurité et à diagnostiquer les incidents.

Nous ne les utilisons ni pour vous profiler, ni pour mesurer votre comportement de navigation.

8. Pourquoi nous traitons ces données

  • répondre à vos demandes de rendez-vous, de dégustation ou d'information ;
  • organiser nos événements professionnels et en gérer les inscriptions ;
  • assurer le suivi de la relation commerciale avec les établissements hôteliers ;
  • faire fonctionner le site, le sécuriser et corriger les incidents ;
  • avec votre consentement, mesurer l'audience du site et comprendre son utilisation ;
  • avec votre consentement, mesurer les conversions issues de nos campagnes et en évaluer l'efficacité ;
  • respecter nos obligations légales, notamment comptables.

9. Sur quelle base légale

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases suivantes :

  • Mesures précontractuelles — traiter une demande de rendez-vous, de dégustation ou d'information que vous nous adressez.
  • Intérêt légitime — faire connaître notre offre à des professionnels du secteur, assurer le suivi commercial, garantir la sécurité du site. Cet intérêt est mis en balance avec vos droits, que vous pouvez exercer à tout moment.
  • Consentement — pour les cookies et traceurs optionnels de mesure d'audience et de publicité (cf. section 14). Il est recueilli avant tout dépôt et reste retirable à tout moment via « Gérer mes cookies », sans que ce retrait n'affecte la licéité de ce qui a été fait auparavant.
  • Obligation légale — conservation des pièces requises par la loi.

10. Qui reçoit vos données

Vos données sont destinées aux personnes de Guest Infinite chargées de la relation commerciale et de l'organisation des rendez-vous et des événements.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées à des tiers que pour les besoins techniques décrits ci-dessous, ou lorsque la loi nous y oblige.

11. Prestataires techniques

Le site s'appuie sur deux prestataires nécessaires à son fonctionnement, qui agissent pour notre compte :

  • Vercel — Hébergement du site et diffusion des pages.
  • Postmark — Acheminement des emails déclenchés par les formulaires.

Ils n'utilisent pas vos données pour leur propre compte et sont tenus par des engagements de confidentialité et de sécurité.

S'y ajoutent, uniquement si vous y consentez, les outils de mesure et de publicité décrits à la section 14 : Google (Tag Manager, Analytics 4, Ads) et LinkedIn (Insight Tag). Selon les finalités qu'elles poursuivent, ces sociétés peuvent agir comme responsables conjoints ou indépendants, et leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent alors. Si vous refusez, elles ne sont pas activées et ne reçoivent rien.

12. Combien de temps nous les conservons

  • Demandes de rendez-vous et de dégustation — le temps nécessaire au traitement de la demande, puis à la relation commerciale qui en découle.
  • Inscriptions aux événements — le temps d'organiser l'événement et d'en assurer le suivi.
  • Contacts commerciaux — jusqu'à trois ans après le dernier contact actif de votre part.
  • Journaux techniques — une durée courte, limitée aux besoins de sécurité et de diagnostic.

Indépendamment de ces durées, les documents que la loi nous impose de garder — pièces comptables notamment — sont conservés pendant la durée légale applicable, puis supprimés.

13. Transferts hors de l'Union européenne

Nos prestataires techniques sont établis aux États-Unis. Le traitement de vos données peut donc impliquer un transfert hors de l'Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par les mesures de sécurité mises en œuvre par ces prestataires.

14. Cookies et traceurs

Le site dépose des cookies et technologies similaires de deux natures. Les premiers sont strictement nécessaires : ils font fonctionner le site, le sécurisent et mémorisent le choix que vous exprimez ici. Ils ne requièrent pas votre accord.

Les seconds sont optionnels et ne sont jamais activés sans votre consentement. Deux catégories, que vous acceptez ou refusez séparément :

  • Mesure d'audience — comprendre comment le site est utilisé et ce qu'il faut améliorer.
  • Publicité — mesurer l'efficacité de nos campagnes, attribuer les demandes qui en proviennent et, selon la configuration, constituer des audiences publicitaires.

Pour les mettre en œuvre, nous utilisons Google Tag Manager, qui sert de chef d'orchestre et ne mesure rien par lui-même. Il n'est lui-même chargé que si vous avez accepté au moins une des deux catégories optionnelles : tant que vous n'avez pas choisi, ou si vous refusez, aucune requête n'est adressée à Google. Une fois chargé, il peut déclencher, selon votre choix :

  • Google Analytics 4 — mesure d'audience et compréhension de la navigation (catégorie « mesure d'audience ») ;
  • Google Ads — mesure des conversions et performance des campagnes (catégorie « publicité ») ;
  • LinkedIn Insight Tag — mesure des conversions et audiences publicitaires sur LinkedIn (catégorie « publicité »).

Tant que vous n'avez pas accepté, ces outils restent désactivés : le refus est l'état par défaut, aucun accord n'est présumé. Nous utilisons pour cela le mode consentement de Google, dont tous les paramètres de mesure et de publicité sont initialisés à « refusé » avant tout chargement. Si vous retirez une autorisation déjà donnée, la page est rechargée afin qu'aucun script chargé auparavant ne reste actif.

Aucun pixel Meta (Facebook / Instagram) n'est installé sur ce site à ce jour. Si cela devait changer, cette page serait mise à jour au préalable.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre préférence est conservée environ six mois dans un cookie first-party, qui ne contient aucune donnée personnelle.

15. Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, des droits suivants :

  • Accès — savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir copie.
  • Rectification — faire corriger une information inexacte ou incomplète.
  • Effacement — demander la suppression de vos données.
  • Limitation — demander le gel d'un traitement le temps d'une vérification.
  • Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en particulier à la prospection.
  • Portabilité — récupérer, dans un format lisible, les données que vous nous avez fournies.
  • Retrait du consentement — à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.

16. Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à info@guest-infinite.com en précisant votre demande. Nous y répondons dans un délai d'un mois. Si la demande est complexe, nous vous informons du délai supplémentaire nécessaire.

Nous pouvons être amenés à vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, uniquement en cas de doute raisonnable et sans conserver ce justificatif au-delà de la vérification.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

18. Sécurité des données

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données transmises par les formulaires sont chiffrées en transit, et l'accès aux informations reçues est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Les clés d'accès à nos services techniques sont conservées côté serveur et ne sont jamais exposées dans le navigateur. Aucun système n'étant infaillible, nous adaptons ces mesures dans le temps.

19. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le site, nos outils ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous en informons les personnes concernées par un moyen approprié.

20. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :

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